FORMA DE PAGO
El Vendedor ofrece a los Usuarios y compradores la posibilidad de elegir entre las siguientes formas de pago:
Transferencia bancaria
Las compras se pueden abonar mediante pago por transferencia. Al finalizar su pedido, se indica el número de cuenta de nuestra entidad bancaria. Realizada la transferencia bancaria por el cliente, éste remitirá el justificante de la misma por correo electrónico a info@elisabetharandaluque.com.
Una vez se reciba la transacción, el pedido se preparará en nuestro almacén y se enviará a la dirección indicada.
Es muy importante que indique en el concepto de la transferencia el número de pedido con la finalidad de identificar el pago realizado. No nos haremos responsables de retrasos en el envío del pedido por este motivo.
PayPal
Pago con tarjeta de crédito (no es necesario tener cuenta de PayPal) o cuenta de PayPal, a través de la pasarela integral PayPal que le re direccionara a su web, donde se efectuará el pago de una forma completamente segura, reconduciéndole de nuevo a www.elisabetharandaluque.com una vez finalizado el mismo. Un mensaje de correo electrónico le informará del estado de su pedido.
Tarjeta de crédito
Puede abonar el importe total de su compra mediante su tarjeta de crédito o de débito (Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, JCB). Empleamos un sistema de pago seguro y cifrado con certificado SSL.
GASTOS, PLAZOS Y CONDICIONES DE LOS ENVÍOS
Todos los envíos se realizan a través del Operador Español de Servicio Postal CORREOS. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni otras direcciones no permanentes.
Los envíos se realizan los viernes de cada semana, remitiéndole un correo electrónico informándole del envío. Tenga en cuenta que los fines de semana no se realizan envíos, por lo que el envío puede tardar entre 2 y 12 días.
ENVÍOS A ESPAÑA
Cubrimos todo el territorio español, excepto Canarias, Gibraltar, Ceuta y Melilla.
Si quiere que realicemos un envío a uno de los destinos que no cubrimos escríbanos un email a info@elisabetharandaluque.com y estudiaremos la mejor forma de hacerlo. Pero por el momento existen varios factores que nos impiden automatizar esos destinos en nuestra página web.
Envíos dentro de la península.
5,95 € en pedidos inferiores a 25,00 €
4,00 € en pedidos superiores a 25,00 €
Envío gratuito en pedidos superiores a 50,00 €
Envíos a Baleares
5,95 €
ENVÍO INTERNACIONAL
Los países que cubrimos actualmente son: Alemania, Andorra, Austria, Bulgaria, Bélgica, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, San Marino y Suecia, excepto los territorios de ultramar de los países nombrados.
Envíos internacionales
18,00 €
Los precios publicados en esta web corresponden a la moneda comunitaria “euro”.
Los Clientes cuyos países de residencia operen con una moneda distinta al euro deberán tener en cuenta que las entidades financieras a cargo de los medios de pago habilitados por la tienda online tomaran siempre la equivalencia para su pago. Si por causas ajenas al Vendedor no se hiciera y existiese una diferencia cambiaria, entonces El Vendedor pondrá en sobre aviso al Cliente ya que su pedido no será tomado en consideración hasta que el pago este resuelto al 100% en euros.
CONDICIONES GENERALES
El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. El Vendedor no se hace responsable de los problemas que puedan surgir con el envío si el comprador facilita una dirección incompleta o errónea.
Le recomendamos se asegure de que la dirección de envío es correcta, ya que no puede ser modificada una vez realizado el envío. Si usted requiere una alternativa de envío póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
En el caso de realizar un pedido con varios artículos, y falte alguno de ellos y se prevea su llegada en breve, se demorará la entrega de todo el pedido unos días. Si no, se lo enviaremos en el plazo señalado y más tarde el resto a portes pagados.
En el caso de que su pedido no se pudiera tramitar, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico lo antes posible para ofrecerle una alternativa o realizar el reembolso por completo.
En el caso de que las mercancías se dañen durante el tránsito, por favor póngase en contacto con nosotros de inmediato por correo electrónico a info@elisabetharandaluque.com, para poder buscarle una solución en la mayor brevedad posible.
Cualquier reclamación por daños en la mercancía tendrá que ser puesta en nuestro conocimiento dentro de las cuarenta y ocho (48) horas laborables en España siguientes a la recepción del envío, para así poder proceder a la correspondiente reclamación al transportista.
Cualquier reclamación por falta de envío por favor póngase en contacto con nosotros de inmediato por correo electrónico a info@elisabetharandaluque.com. Le recomendamos que, en el caso de falta de entrega, por favor espere 7 días laborables dentro de España y 15 días para el resto de España y pedidos en el extranjero, a partir de la fecha de haber recibido el e-mail comunicando que su pedido ha sido enviado.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, podrá devolverlo o cambiarlo por otro en un plazo de CATORCE (14) días naturales, siempre y cuando se haya dejado constancia en el albarán de entrega del mal estado del producto o equivocación del mismo. En dicho caso, los costes correrán a cargo del Vendedor.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@elisabetharandaluque.com.
Una vez recibida la notificación, El Vendedor se pondrá en contacto el cliente para informarle como debe proceder en la devolución. Como regla general estos son los pasos a seguir:
Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:
1. Datos Personales
2. Su dirección e-mail
3. Número de Pedido
4. Motivo de la devolución
5. Fecha de recepción del pedido y fecha de devolución
Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original, además de los envoltorios que puedan acompañar al mismo.
Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.
La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido. Estos datos deberán ser enviados por el cliente por correo electrónico.
DERECHO DE DESESTIMIENTO
El 27 de marzo se aprobó la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y otras leyes complementarias. La ley adopta al derecho nacional la Directiva comunitaria 2011/83 sobre los derechos de los consumidores.
Los contratos concluidos a partir del 13 de junio de 2014 se regirán por la nueva normativa.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato de compra con www.elisabetharandaluque.com en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación: formulario de desestimiento, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Los portes de devolución del producto serán siempre por cargo del cliente excepto por confusión del articulo o articulo defectuoso. Si no viene a portes pagados no se admitirá la devolución.
En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, a excepción de los portes que serán de su cargo, en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. Los portes por devolución serán a cargo del cliente y no se admitirán devoluciones que no sean a portes pagados.
No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega por parte del servicio de mensajería. En el buzón deberán figurar correctamente los datos personales de entrega para que el mensajero pueda identificar claramente al destinatario.
En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
El VENDEDOR y el USUARIO-CLIENTE, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso al Sitio web. En el caso de que el USUARIO-CLIENTE tenga su domicilio fuera de España, EL VENDEDOR y el USUARIO-CLIENTE se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).
